Devo utilizzare l’acquisto nello stesso giorno in cui lo ricevo?
No, quasi tutti i coupon hanno un termine di utilizzo che è sempre specificato nell’offerta. Inoltre, presta attenzione alle condizioni stampate sul coupon: contengono informazioni fondamentali per un corretto utilizzo (ad esempio se viene specificato max 1 coupon per coperto significa che ogni persona dovrà avere un coupon diverso).

Posso comprare un coupon e regalarlo a qualcuno?
Si, i coupon sono nominali, ma se vuoi regalarli basta che ci comunichi il nome dell’effettivo utlizzatore del servizio. Puoi comunicarcelo sia per mail all’indirizzo info@weloveabetone.it, sia al momento dell’acquisto (specificandolo nelle note dell’ordine)

Se non utilizzo tutto il valore del coupon in una sola volta lo posso utilizzare più avanti?
No, a meno che non sia specificato nelle condizioni non riceverai credito o rimborsi dall’esercizio.

Posso cumulare il mio coupon con altre offerte già presenti nell’esercizio?


No, a meno che non sia espressamente indicato nelle condizioni.

Ho effettuato l’acquisto, l’offerta è stata attivata ma nella mia casella di posta non è arrivato nessun coupon!


Assicurati di non aver segnalato le email di We Love Abetone o Paypal come posta indesiderata nel tuo filtro anti spam. In ogni caso, una copia del coupon sarà presente nella sezione “I miei acquisti”, all’interno del tuo conto personale su We Love Abetone, oltre che sul sito di Paypal.

Posso richiedere rimborso del coupon entro i primi 10 giorni dal ricevimento del coupon?
Sì! Per esercitare il diritto di recesso sul coupon entro i primi 10 giorni dal ricevimento dello stesso, dovrai compilare l’apposito form al seguente indirizzo: https://www.weloveabetone.it/shop/contattaci inserendo, come indicato, l’email utilizzata per la registrazione sullo Shop e allegando il coupon.
Solo per aiutarci a migliorare il nostro servizio, ti chiediamo di indicarci anche cosa ti ha spinto a recedere dall’acquisto. Ricevuta la documentazione, evaderemo la richiesta di rimborso sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto nel minor tempo possibile e, comunque, non oltre i successivi 30 giorni.

Ho già ricevuto il prodotto che ho acquistato sul vostro sito. Posso esercitare il diritto di recesso entro i primi 10 giorni?
1) Hai comprato un prodotto venduto direttamente da We Love Abetone?
Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto direttamente dal nostro Shop (I prodotti venduti direttamente da We Love Abetone sono indicati chiaramente sul deal stesso con la dicitura “Venduto e spedito da We Love Abetone”) procedi come segue:
– spedisci entro 10 giorni lavorativi (farà fede il timbro postale) dalla consegna del prodotto una raccomandata A/R all’indirizzo di Vertical Design & Communication di Alessandro Bizzarri, Via Monteggiori 114. 55041 Camaiore (Lucca), indicando chiaramente la volontà di recedere, allegando il coupon, il cedolino di ricezione ed il cedolino di reso;
– spedisci il prodotto stesso allegando il cedolino di ricezione dell’articolo all’indirizzo: Vertical Design & Communication di Alessandro Bizzarri, Via Monteggiori 114. 55041 Camaiore (Lucca).
Il prodotto dovrà essere restituito nella scatola originale, in buono stato di conservazione, completo dei relativi accessori ed accuratamente protetto per evitare danneggiamenti. WeLoveAbetone, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, evaderà la richiesta entro e non oltre i successivi 30 giorni.
2) Hai comprato un prodotto su weloveabetone.it venduto da un nostro Partner?
– Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto da un nostro Partner, spedisci la raccomandata a Vertical Design & Communication di Alessandro Bizzarri, Via Monteggiori 114. 55041 Camaiore (Lucca) entro 10 giorni dall’acquisto del coupon allegando il coupon stesso. Contestualmente, invia il prodotto al Partner. We Love Abetone, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, evaderà la richiesta entro e non oltre i successivi 30 giorni.

Posso richiedere rimborso del coupon acquistato anche dopo i primi 10 giorni dall’acquisto?
We Love Abetone valuta attentamente ogni richiesta di rimborso inviata dopo i primi 10 giorni dall’acquisto e verifica con accuratezza la situazione in corso oltre che le motivazioni che ti hanno spinto a fare domanda di restituzione della somma di denaro spesa. Il Customer Care We Love Abetone cercherà immediatamente una soluzione al tuo problema, fornendoti una risposta entro 48 ore dalla richiesta.
Qualora l’inutilizzo del coupon sia dovuto ad un fatto imputabile a We Love Abetone o ad un nostro Partner, il Customer Care accrediterà la somma pagata per il coupon inutilizzato come bonus sul conto online di www.weloveabetone.it.

Non riesco ad utilizzare il coupon quando voglio perché il partner non ha disponibilità. Cosa devo fare?
In primo luogo, contatta il nostro Customer Care che si attiverà per risolvere la situazione e permetterti di usufruire del tuo coupon. Gli operatori, in contatto diretto con il Partner, verificheranno la disponibilità e ti proporranno altre date. Se però il Partner offre disponibilità di giorni e orari che non rispondono alle tue necessità, We Love Abetone non può rimborsare il tuo coupon. In questo caso, infatti, il Partner non viene meno agli accordi e rispetta il suo impegno verso i clienti.

Come posso restituire un prodotto danneggiato, non funzionan
te o non conforme a quello ordinato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, non funzionante o non conforme a quanto acquistato, puoi chiederne la sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Affinché la richiesta di reso sia valida, ti chiediamo di firmare la ricevuta di consegna con riserva al momento della consegna del prodotto da parte del corriere. Procedi come segue:
– invia una raccomandata A/R allegando il coupon dell’acquisto ed il cedolino di ricezione dell’articolo stesso all’indirizzo di Vertical Design & Communication di Alessandro Bizzarri, Via Monteggiori 114. 55041 Camaiore (Lucca);
– il corriere che si occupa delle spedizioni ti contatterà per comunicarti la data di ritiro del prodotto da restituire. Il prodotto dovrà essere correttamente imballato nella scatola originale per evitare danneggiamenti. L’articolo dovrà essere completo dei relativi accessori.
– verificato lo stato del prodotto reso ed accertata la natura del problema, il Partner responsabile della vendita del prodotto, provvederà a sostituirlo con un nuovo articolo. Il Partner responsabile può essere We Love Abetone stesso (I prodotti venduti direttamente da WeLoveAbetone sono indicati chiaramente sul deal stesso con la dicitura “Venduto e spedito da We Love Abetone”) o un nostro Partner.
Solo nel caso in cui la sostituzione del prodotto risultasse impossibile o non avvenisse entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, We Love Abetone provvederà a rimborsarti sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Ho acquistato un prodotto, dove mi verrà spedito?
Nel caso di vendita di un prodotto, puoi indicare l’indirizzo al quale vuoi ricevere la merce in fase di acquisto del coupon. Non è possibile modificare il luogo di consegna del prodotto stesso una volta effettuato l’acquisto. Ai fini della consegna del prodotto è richiesta la presenza del cliente o di un altro soggetto incaricato del ritiro nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

weloveabetone.it è sicuro?
Assolutamente si! Il tuo numero di carta di credito è trasmesso tramite connessione sicura direttamente all’ente incaricato del pagamento. In nessun istante le informazioni relative alla tua carta di credito restano memorizzate sui nostri server.